Muutoksia ESE-Verkon ja ESE-Energian asiakaspalvelussa

Palvelemme jo nyt sekä sähkön verkkopalvelun että kaukolämmön asiakkaita ma-pe klo 8-15 numerossa 044 735 3800.

Nykyiset palvelunumeromme 020 690 205 ja 020 690 755 poistuvat käytöstä 1.2.2026.

Sähköpostiosoitteemme pysyvät ennallaan: asiakaspalvelu.eseverkko@ese.fi (sähköön liittyvät asiat) ja asiakaspalvelu.esekl@ese.fi (kaukolämpöön liittyvät asiat).

Asiakaspalvelussa hoituvat mm.

• tekninen neuvonta
• sähkön liittymissopimuksiin ja verkkopalvelusopimuksiin liittyvät asiat
• pientuotannon liittämiseen liittyvät asiat
• sähkön ja kaukolämmön mittaukseen liittyvät asiat
• lämpösopimuksiin liittyvät asiat
• laskutukseen ja maksamiseen liittyvät asiat

Eräpäivän siirto

Eräpäivän siirto on mahdollista vain, jos eräpäivää ei ole ohitettu ja sinulla ei ole aikaisempia laskuja avoimena. Muutoksesta voi sopia asiakaspalvelussamme tai ESEOnline-palvelussa.

Maksumuistutukset ja perintä

Maksumuistutusten lähettämisen ja perinnän hoitaa Ropo Suomi Oy. Mikäli olet saanut maksumuistutuksen tai katkaisuvaroituksen, ole yhteydessä Ropoon joko puhelimitse 09 4246 4349 tai Ropon itsepalvelukanavan kautta osoitteessa fin.myropo.com.

Muista hyödyntää myös lomakkeitamme.

Löydät ne osoitteesta ese.fi/asiointi/lomakkeet.

Jos olet muuttamassa ja haluat päättää verkkopalvelusopimuksesi tai tehdä sähkösopimuksen uuteen osoitteeseesi, ota yhteyttä sähkönmyyjääsi.

Tilinumeromme muuttuvat 1.3.2026 alkaen

Jos saat laskusi paperisena, sähköpostilla tai Kivran kautta, huomioithan muuttuneen tilinumeron. Käytä siis maksaessasi vain laskulla näkyvää tilinumeroa. Mikäli käytössäsi on E-lasku, verkkolasku tai suoramaksu, muutos ei vaadi sinulta mitään toimenpiteitä.