KAUKOLÄMMÖN YLEISTEN
SOPIMUSEHTOJEN PÄIVITYS (T1/2026)

TIEDOTE ASIAKKAILLE

Energiateollisuus ry on päivittänyt kaukolämmön yleiset sopimusehdot. Uudet sopimusehdot
perustuvat Energiateollisuuden suositukseen T1/2026, ja ne korvaavat aiemman T1/2021-version.
ESE-Energia ottaa uudet ehdot käyttöön 1.7.2026.

Mitä muutoksia sopimusehtoihin on tehty?
Päivitetyt sopimusehdot on laadittu tukemaan selkeämpää ja yhdenmukaisempaa sopimuskäytäntöä:
• sopimusehdot on päivitetty vastaamaan voimassa olevaa lainsäädäntöä
• ehtojen sanamuotoja on täsmennetty ja kirjoitettu aiempaa selkeämpään muotoon
• käytettyä termistöä on tarkistettu vastaamaan lainsäädännön ja viranomaiskäytännön sanamuotoja

Päivityksessä ei ole tehty olennaisia muutoksia sopimusten asiasisältöön, asiakkaan oikeuksiin tai velvollisuuksiin verrattuna aiemmin voimassa olleisiin ehtoihin.

Mitä tämä tarkoittaa asiakkaalle?
Sopimusehtojen päivitys ei edellytä asiakkailta toimenpiteitä. Kaukolämmön toimitus jatkuu entisin periaattein, eikä päivitys vaikuta palvelun sisältöön, hinnoitteluun tai sopimussuhteen keskeisiin ehtoihin.
Päivitetyt kaukolämmön yleiset sopimusehdot ovat saatavilla ESEn verkkosivuilla ESE-Energia Oy:n kaukolämmön yleiset sopimusehdot 1.7.2026 alkaen tai pyydettäessä asiakaspalvelusta.

Alla oleva kooste sisältää keskeisimmät kaukolämmön sopimusehtoihin (T1/2026) tehdyt muutokset.

Lämpösopimuksen tekeminen

• Lisätty maininta asiakkaan ja lämmönmyyjän välisestä toimitus- ja vastuurajakohdasta. Ellei toisin sovittu, toimitus- ja vastuuraja on kohta, jossa asiakas liittyy omilla sulkuventtiileillään lämmönmyyjän johtoihin. (1.1)
• Edistetty sähköistä asiointia siten, että jatkossa asiakkaalle voi lähettää hinta- ja ehtomuutosilmoitukset ensisijaisesti sähköisesti. Asiakkaan tulee saada tieto ilmoituksen olemassaolosta sähköisessä asiointipalvelussa sekä ilmoituksen keskeisestä sisällöstä ennalta sovittavalla tavalla, esimerkiksi sähköpostitse tai tekstiviestillä. Kuluttajan tulee kuitenkin saada kyseiset ilmoitukset veloituksetta paperilla. Lisäksi myyjän on kerrottava ennen sopimuksen tekemistä kuluttajalle selkeästi ja ymmärrettävästi oikeudesta paperiseen asiointiin. (1.4)

Lämmön siirtäminen asiakkaalle ja lämmön laatu

• Poistettu ehdoista maininta, jossa on kuvattu kaukolämpöveden korkeimman tulolämpötilan olevan yleensä 115 ^oC. (2.2)

Lämmönmyyjän johdot ja laitteet

• Selkeytetty, että lämmönmyyjän oikeus laitteiden säilyttämiseen asiakkaan rakennuksessa tai tontilla sopimuksen päätyttyä ei vaadi erillisen sopimuksen tekemistä. Tarkennettu terminologiaa vastaamaan muualla ehdoissa käytettyä. (4.12)

Lämmön mittaus ja laskutus

• Jos viivästyskorosta ei ole sovittu yksilöllisissä ehdoissa, myyjällä on oikeus periä korkolain mukaista viivästyskorkoa. (6.18)
• Selkeytetty mittausvirheen määritelmää ja siihen liittyvää terminologiaa. (6.19, 6.21)

Vakuudet

• Selkeytetty, että asiakkaalta voi pyytää vakuutta myös sopimusta siirrettäessä. (7.1)

Lämmöntoimituksen keskeytykset asiakkaasta johtuvista syistä

• Läpi luvun tehty useita energiatehokkuuslain muutoksista johtuvia lisäyksiä ja tarkennuksia. Esimerkiksi rajoitettu toisinsopimismahdollisuuksia lainsäädäntöä vastaavalla tavalla. (9.1, 9.3, 9.4 ja uusi kohta 9.10).

Vahinkojen korvaaminen

• Selkeytetty vahingonkorvauksiin oikeuttavan näissä ehdoissa määritellyn virheen tarkoittavan luvun 11 mukaista lämmöntoimituksen virhettä. (12.1, 12.5 ja 12.6)

Lämpösopimuksen päättyminen

• Selkeytetty irtisanomistilanteita koskevaa neuvonantovelvollisuutta. (13.3.1)
• Sopimuksen purkua koskevissa ehdoissa on selkeyden vuoksi huomioitu kansainväliset pakotteet. Jatkossa lämpösopimuksen välitön purkaminen on myyjän harkinnan perusteella mahdollista silloin, kun käyttäjään kohdistuu lainsäädännön tai viranomaisen asettamia kansainvälisiä pakotteita. Lisäksi lämmönmyyjällä on oikeus vaatia purkamisesta aiheutuvat vahingot korvattavaksi. (13.5)

Sopimusehtojen ja hinnoittelun muuttaminen

• Läpi luvun tehty useita energiatehokkuuslain muutoksista johtuvia lisäyksiä ja tarkennuksia. Rajoitettu ehtokohtien soveltamista lainsäädäntöä vastaavalla tavalla. (14.2, 14.3, 14.4 ja 14.8).
• Päivitetty sähköisen asioinnin edistämistä koskevat muutokset hinta- ja ehtomuutosilmoitusten lähettämiseen liittyen. (14.6)

Riitojen ratkaiseminen

• Lisätty yritysasiakkaiden lain mukainen oikeus saattaa sopimusta koskevat erimielisyydet energiamarkkinariitalautakunnan ratkaistavaksi. (15.3)